Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escribinos a [email protected] o por WhatsApp y lo resolvemos.

1. Botón de arrepentimiento (10 días)

Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Podés pedirlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda o escribiéndonos.

• El producto tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
• Te devolvemos el total de lo pagado por el mismo medio de pago. El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.
• Por razones de higiene, no aplica a productos de cosmética o cuidado personal (por ejemplo esmaltes, quitaesmaltes o esponjas) que hayan sido abiertos o usados.

2. Cambios por gusto, color o medida (15 días)

• Podés pedir un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste el producto.
• El producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Pasados los 10 días del punto anterior, los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, se abona la diferencia. Si tiene un precio menor, te damos un vale por el saldo a favor, sin vencimiento, para usar en la tienda.

3. Productos con falla

Si un producto llega dañado o con una falla de fabricación, avisanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y del embalaje. Una vez verificado, te lo cambiamos por uno igual o, si no hay stock, te devolvemos el dinero. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta. Los productos cuentan además con la garantía legal vigente.

4. Pedidos no retirados

Si elegiste retirar en una sucursal de Correo Argentino, tenés 5 días hábiles para retirarlo. Si no se retira, el correo lo devuelve. Para volver a enviarlo, el nuevo costo de envío queda a cargo del cliente.

¿Cómo pedir un cambio o devolución?

1. Escribinos con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicamos cómo enviarnos el producto o coordinamos la entrega si estás en Frías.
3. Cuando lo recibimos y lo revisamos, hacemos el cambio o el reintegro.